Что ни в коем случае вам не следует упускать, если вы собрались построить загородный дом?

Сегодня о том, как нужно фиксировать договоренности.

До 2016 года эта область интересовала меня не сильно. Обычно было так: договорились, пожали руки, и каждый пошёл делать свою часть работы.

Для меня это было совершенно правильным тогда.

Однако в 2015 г. мой «партнёр по стройке» научил меня другому подходу. О нем я напишу чуть ниже.

Будете ли вы обвинять водителя такси, что он слишком быстро отъехал от места отправления? Возможно вы спросите его: «почему при посадке в машину вы не переспросили меня не забыл (а) ли я что-нибудь»? Нет? А будете ли вы не согласны с тем, что именно Вы должны заплатить больше за более длинный путь?

Вторая ситуация: вам нужно доехать в соседний город к определенному времени. Там у вас назначена встреча. Машины у вас нет (в ремонте и т. п.) вызываете такси. Садитесь. В дороге водитель путает поворот и заезжает на платную автомагистраль, которая еще и ведет в другую сторону. Затем в городе водитель пропускает еще один съезд и вместо 1,5 часов поездки, вы добираетесь 2,5. При этом по прибытию, этот же водитель просит оплатить стоимость проезда по платной дороге, но сумму точно не знает и называет ту, которую ему хочется.

Вы при этом опаздываете, или уже опоздали.

После майских праздников встречались с коллегами архитекторами и Борис Зайцев поднял вопрос: должен ли заказчик производить доплату за переделку проекта, если в процессе работы сам изменил свое решение?

Вопрос как видите спорный. Или нет?

Вспомните подобные ситуации на вашей работе или в жизни. Как вы их предупреждаете?

Вернусь к своей истории. В 2016 году мне посчастливилось пообщаться с Владимиром Панферовым, он специалист по организации деятельности и упорядочиванию процессов. Он обратил мое внимание на несколько важных принципов в работе.

Представляете! Тогда для меня стали настоящим озарением элементарные вещи!

Например, что договариваться нужно «на берегу», или что договоренности нужно четко фиксировать на бумаге и желательно по этапам и максимально конкретно.

Я посмотрел его «проект», который ему рисовала строительная компания 2 месяца и на основе площадей дома написал свое предложение по стоимости проектных работ.

Человек прочитал письмо и для него эта сумма за проект — не реальна. При этом он готов потратить на строительство дома 15−16 млн. рублей, но несколько сотен тысяч за проект — не готов. Конкретно в его случае сумма получилась менее 3% от прогнозной стоимости строительства.

Так вот он меня приглашал приехать к себе, чтобы я посмотрел на внутреннюю отделку в его основном доме. Это почти другой конец Московской области.

Хорошо, что выяснили заранее что смысла в моей поездке ни для кого нет. Во-первых, она приравнивается к выездной консультации, а это мое рабочее время и затраты на дорогу. Во-вторых, если стоимость проектирования для него не реальна, во всяком случае пока, зачем обсуждать то чего не будет. Ну или будет, но когда-то потом. Никто не расстроился, пообщались, я дал информацию на что ориентироваться и отправил пример нашего рабочего проекта. Человек посмотрит и возможно вернется. Позже.

Можете не писать мне, я сам знаю, что был болваном. Доверял словам «партнера» с которым мы ели из одной тарелки не в самые лучшие времена. Не фиксировал договоренности на бумаге. Но времена меняются, а люди очень редко.

Обычно, когда люди видят такую конкретику на бумаге вопросов не остается. Возможно какие-то несущественные детали.

И несмотря на ТАКУЮ фиксацию договоренностей некоторые люди выставляют себя в неприглядном виде. Возможно они привыкли работать как мой бывший «партнер» и слова на бумаге для них тоже НИ-ЧЕ-ГО не значат.

Сегодня один человек и пытался вешать на меня ответственность за неверный объем металла, который ему доставили в квартиру. А мы даже проект ему НЕ делали. Выполнили исключительно инженерные расчеты перекрытия антресоли, подобрали сечения профилей для конструкций чтобы толщина перекрытия получилась минимальной толщины. Об этом нас просил заказчик изначально, это мы и зафиксировали — письменно. Я предлагал ему сделать полный проект (раздел КМ — конструкции металлические) и рассчитать ведомость расхода материалов — он отказался. Ему было жалко 50 тыс. руб., а теперь ищет виновных.

У нас случаются всякие форс-мажоры. Да, бывает совершаем ошибки и переделываем. Стараемся исправлять ошибки оперативно.

Другая дама сегодня же проявила «милость» и оплатила нам последний этап работ, который мы передали ей аж в начале апреля! Спустя 2,5 месяца. Она не извинялась за задержку, не признала свою ошибку на которую я указал ДО начала сотрудничества и которую мы позже БЕЗОПЛАТНО исправили. Просто потому что она не поняла, что это тоже нужно было им учесть в других разделах. А у меня не было желания и времени ввязываться в склоки. Совершенно не интересно выяснять отношения и раскачивать эмоции.

Возможно, кто-то посчитает такие принципы избыточными или слишком замороченными. Это ваше право. Я уважаю свое и чужое время. Было время, когда я сомневался в своей компетентности, сейчас я знаю цену слову (на бумаге) и компетентности, которой становится все меньше вокруг. Подтверждение тому — мой пост об участии в хакатоне, который проводила крупная строительная компания, чтобы схантить (нанять) лучших инженеров на рынке ИЖС. Я занял второе место в своей группе и они пригласили меня на работу. Если бы я работал в найме, а не на себя я бы пошел к ним.

Когда я начинал писать эту статью, меня переполняли эмоции. Сегодня это просто очередной опыт из которого я делаю выводы и двигаюсь дальше.

Если вам кажется, что я тут местами сгустил тучи в пустыне — ок. Попробуйте обратиться за услугами на рынке ИЖС и просто получить вовремя ответ на ваш вопрос. Сейчас в большинстве случаев, когда вам отвечают/перезванивают это уже радость. А если вместо впаривания и надувания щек вам по-человечески ответят на ваши вопросы — реально фантастика! Попробуйте.